MELAWI– Kapolres Melawi Harris Batara Simbolon bersama Tim Itwasda Polda Kalbar melakukan pemantauan langsung terhadap ruang layanan hotline darurat Polri 110 di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polres Melawi, Selasa (28/4/2026).
Kegiatan ini bertujuan memastikan kesiapan sarana, prasarana, serta optimalisasi pelayanan kepada masyarakat melalui layanan bebas pulsa tersebut.
Dalam peninjauan itu, Kapolres Melawi menjelaskan bahwa pemantauan mencakup ruang pelayanan administrasi, sistem hotline Polri 110, hingga kesiapan para operator yang bertugas menerima laporan masyarakat.
“Kami bersama Tim Itwasda Polda Kalbar ingin memastikan bahwa pelayanan Polri, khususnya hotline 110, berjalan dengan baik dan sesuai harapan masyarakat,” ujar AKBP Harris.
Ia menegaskan, layanan 110 merupakan bagian dari implementasi Polri Presisi yang menitikberatkan pada kecepatan, ketepatan, dan solusi dalam memberikan pelayanan. Setiap panggilan yang masuk akan diterima operator, kemudian diteruskan kepada petugas piket seperti piket Samapta, piket pengawas (Pawas), serta fungsi terkait lainnya untuk segera ditindaklanjuti.
Menurutnya, saat ini layanan hotline 110 di Polres Melawi menerima sekitar tiga laporan setiap harinya, dan seluruh laporan tersebut ditangani dengan sigap oleh petugas.
“Polres Melawi berkomitmen memberikan respons cepat terhadap setiap laporan masyarakat yang masuk melalui layanan ini,” jelasnya.
Kapolres juga mengimbau masyarakat Kabupaten Melawi untuk memanfaatkan layanan hotline 110 sebagai sarana pelaporan cepat apabila membutuhkan bantuan kepolisian.
“Quick response petugas akan segera menanggapi setiap panggilan dari masyarakat. Untuk itu, manfaatkan layanan ini dengan baik,” pungkasnya.
